Versand, Rücksendung & Rückerstattung

Zuletzt aktualisiert: 15. Mai 2026

VERSANDRICHTLINIE

Bei Aqualudes bemühen wir uns, jede Bestellung mit Sorgfalt, Effizienz und Zuverlässigkeit zu bearbeiten und zu liefern.

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Voraussichtliche Lieferzeiten

  • Niederlande: 1–3 Werktage
  • Belgien & Deutschland: 2–5 Werktage
  • Andere EU-Länder: 3–7 Werktage

Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können während Stoßzeiten oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Verzögerungen, die durch Zollverfahren, Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder Spitzenzeiten verursacht werden, können die geschätzten Lieferzeiten beeinflussen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs automatisch berechnet und vor der Zahlung deutlich angezeigt.

Nachhaltige Verpackung

Wo immer dies vernünftigerweise möglich ist, bemüht sich Aqualudes, recycelbare und umweltfreundliche Verpackungsmaterialien zu verwenden.

Beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, unter support@aqualudes.com

Bitte fügen Sie klare Fotos der Versandverpackung und der betroffenen Produkte bei, damit wir das Problem effizient lösen können.

Falsche Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versanddaten vollständig und korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Aqualudes ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder verlorene Sendungen, die auf falsche oder unvollständige Versandinformationen des Kunden zurückzuführen sind.

RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union einkaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Produkte erhalten.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Rücksendebedingungen

Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit können geöffnete oder gebrauchte Getränkeprodukte nicht zurückgegeben werden.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn:

  • die Produkte ungeöffnet sind;
  • die Produkte im Originalzustand bleiben;
  • die Verpackung unbeschädigt ist.

Rücksendekosten

Bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Wird die gesamte Bestellung zurückgesandt, werden auch die ursprünglichen Versandkosten gemäß den geltenden Gesetzen erstattet.

Bei Teilstornierungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, unter support@aqualudes.com

In solchen Fällen übernimmt Aqualudes die angemessenen Rücksendekosten und bietet, wo zutreffend, einen geeigneten Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Lösung an.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen und spätestens 14 Tage nach Genehmigung der Rücksendung abgeschlossen.

Wir können Rückerstattungen kürzen oder ablehnen, wenn Produkte geöffnet, über eine angemessene Prüfung hinaus verwendet oder ohne Verschulden von Aqualudes beschädigt zurückgesandt werden.

Rücksendung beantragen

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte:

Rücksendeadresse

Emmaweg 30
9981 VB Uithuizen
The Netherlands.